Termini e condizioni del servizio
Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito buttressandbeam.com, nonché l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online.
Il sito buttressandbeam.com è gestito da buttressandbeam. Nel presente documento, i termini "noi", "nostro", "nostra" e "buttressandbeam" si riferiscono al soggetto che gestisce il negozio e vende i prodotti disponibili sul sito.
Utilizzando il sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio nella misura consentita dalla normativa applicabile.
I presenti Termini devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, comprese la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Spedizione e l'Informativa sulla Privacy.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.
1. Informazioni sul venditore
Il venditore responsabile degli acquisti effettuati tramite buttressandbeam.com è:
buttressandbeam
Responsabile dell'attività: 山下 博
Indirizzo dell'attività:
6-619 Komenokidai
Nisshin-shi, Aichi 470-0118
Giappone
Email: smoothcare@buttressandbeam.com
Telefono: +81 70-8334-7736
Sito web: buttressandbeam.com
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, utilizzano eventuali funzionalità del negozio o comunicano con buttressandbeam in relazione ai prodotti e ai servizi disponibili sul sito.
I presenti Termini si applicano in particolare ai contratti conclusi a distanza tramite il negozio online.
Quando l'acquirente agisce come consumatore, restano applicabili tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
3. Requisiti per effettuare un acquisto
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere validamente un contratto di acquisto secondo la normativa applicabile.
Se l'acquisto viene effettuato per conto di un'altra persona o di un'organizzazione, chi effettua l'ordine dichiara di essere autorizzato ad agire per conto del soggetto interessato.
Il nostro negozio non è destinato a consentire a persone prive della capacità giuridica necessaria di concludere autonomamente contratti vincolanti.
4. Utilizzo del sito
L'utente può utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e conformi ai presenti Termini.
È vietato utilizzare il sito in modo fraudolento, abusivo, illecito o tale da compromettere la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento del negozio.
L'utente non deve interferire con i sistemi informatici, i server, le reti, il checkout o le funzionalità tecniche del sito.
5. Comportamenti vietati
È vietato utilizzare il sito per:
- commettere o agevolare attività illecite;
- effettuare ordini fraudolenti;
- utilizzare dati di pagamento senza autorizzazione;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi;
- distribuire malware, virus o codice dannoso;
- interferire con il funzionamento del sito;
- raccogliere dati personali di altri utenti senza una base giuridica valida;
- violare diritti di proprietà intellettuale;
- utilizzare strumenti automatizzati in modo da compromettere il servizio;
- aggirare misure tecniche o di sicurezza.
6. Informazioni sui prodotti
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per presentare in modo chiaro e accurato le caratteristiche principali dei prodotti disponibili sul sito.
Le pagine dei prodotti possono includere informazioni quali descrizione, dimensioni, caratteristiche, materiali, varianti, immagini, disponibilità, prezzo e altre informazioni pertinenti.
Il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione del prodotto prima di completare l'acquisto.
7. Immagini dei prodotti
Le immagini dei prodotti sono utilizzate per rappresentare gli articoli offerti sul sito.
Colori, tonalità, proporzioni o altri dettagli visivi possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo, del dispositivo, delle impostazioni di visualizzazione o delle condizioni fotografiche.
Eventuali differenze puramente dovute alla visualizzazione non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto presenti un effettivo difetto di conformità.
8. Dimensioni e misure
Quando disponibili, le dimensioni dei prodotti vengono indicate nelle relative pagine.
Il cliente è invitato a verificare attentamente le misure prima dell'acquisto, soprattutto nel caso di mobili, prodotti voluminosi o articoli destinati a spazi specifici.
Eventuali normali tolleranze di misurazione non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale quando il prodotto non è conforme alle caratteristiche contrattualmente previste.
9. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
La presenza di un prodotto sul sito non garantisce che esso rimanga disponibile fino al completamento dell'ordine.
In circostanze eccezionali, un prodotto può risultare non disponibile dopo l'invio dell'ordine a causa di aggiornamenti di inventario, problemi logistici o altre circostanze operative.
Se non siamo in grado di fornire un prodotto ordinato, informeremo il cliente e procederemo secondo la normativa applicabile, incluso il rimborso degli importi dovuti quando necessario.
10. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono mostrati sul sito in euro, salvo diversa indicazione visualizzata nel negozio.
Il prezzo applicabile all'ordine è quello mostrato al cliente prima della conferma dell'acquisto, salvo il caso di errori manifesti che possano essere legittimamente corretti secondo la normativa applicabile.
Prima che il cliente completi l'ordine, il checkout mostra il prezzo dei prodotti e le spese aggiuntive applicabili.
11. Imposte e altri importi
Gli importi dovuti dal cliente vengono mostrati durante il processo di acquisto nella misura richiesta dalla normativa applicabile.
Eventuali imposte, oneri o costi che devono essere inclusi o comunicati al consumatore vengono gestiti secondo le disposizioni applicabili al mercato e alla transazione.
Il cliente non sarà tenuto a pagare costi aggiuntivi che avrebbero dovuto essere comunicati prima dell'acquisto ma che non sono stati correttamente indicati, nei casi previsti dalla legge.
12. Spese di spedizione
Per gli ordini che non raggiungono la soglia di spedizione gratuita, la Spedizione Standard ha un costo di €9,99.
La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a €229,99, quando le condizioni applicabili sono soddisfatte.
Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate prima del completamento dell'ordine.
13. Valuta
Gli acquisti destinati al mercato italiano vengono normalmente presentati e regolati in euro.
Se la banca, l'emittente della carta o un altro fornitore di pagamento effettua una conversione valutaria, eventuali commissioni o tassi applicati direttamente dal fornitore del cliente possono essere determinati da tale soggetto e non da buttressandbeam.
14. Errori di prezzo
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per garantire l'accuratezza dei prezzi pubblicati.
Qualora un prezzo sia manifestamente errato a causa di un evidente errore tecnico, tipografico o di sistema, potremmo contattare il cliente prima dell'esecuzione dell'ordine per informarlo della situazione.
Qualsiasi correzione viene gestita in modo trasparente e nel rispetto dei diritti del consumatore.
Non modifichiamo retroattivamente il prezzo di un ordine validamente concluso semplicemente a causa di una successiva variazione commerciale del prezzo.
15. Promozioni e riduzioni di prezzo
Eventuali promozioni, riduzioni di prezzo o condizioni speciali disponibili sul sito possono essere soggette a condizioni specifiche chiaramente comunicate.
La scadenza di una promozione non modifica retroattivamente il prezzo di un ordine già validamente concluso.
Un prodotto acquistato a prezzo ridotto mantiene i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi alla conformità del bene.
16. Codici promozionali
Qualora il negozio renda disponibili codici promozionali, il loro utilizzo può essere soggetto alle condizioni indicate in relazione alla specifica promozione.
I codici possono essere limitati nel tempo, a determinati prodotti o a determinate condizioni di acquisto.
Eventuali limitazioni vengono applicate soltanto nella misura chiaramente comunicata e consentita dalla legge.
17. Procedura di ordine
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa le informazioni richieste durante il checkout.
Prima di inviare l'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni principali relative all'acquisto e correggere eventuali errori nei dati inseriti, secondo le funzionalità disponibili sul sito.
Il cliente è responsabile di verificare attentamente le informazioni fornite prima di completare l'ordine.
18. Obbligo di pagamento
La conclusione dell'ordine comporta un obbligo di pagamento quando ciò è chiaramente indicato nel processo di checkout.
Il cliente deve controllare il prezzo totale e le informazioni principali dell'ordine prima di confermare l'acquisto.
19. Ricezione dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente può ricevere una comunicazione elettronica contenente informazioni relative alla richiesta di acquisto.
Le comunicazioni automatiche di ricezione devono essere lette insieme allo stato effettivo dell'ordine e alle eventuali ulteriori comunicazioni inviate da buttressandbeam.
20. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita viene concluso secondo la procedura prevista dal nostro checkout e dalla normativa applicabile.
Il cliente riceve una conferma dell'ordine o altra conferma su supporto durevole contenente le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
I presenti Termini formano parte del contratto nella misura in cui sono stati messi a disposizione del cliente prima della conclusione dell'acquisto.
21. Rifiuto o cancellazione di ordini
Possiamo rifiutare o annullare un ordine quando esiste una ragione legittima, ad esempio:
- prodotto non disponibile;
- pagamento non autorizzato o non completato;
- sospetto ragionevole di frode;
- errore manifesto nelle informazioni essenziali dell'offerta;
- impossibilità oggettiva di effettuare la consegna;
- violazione grave dei presenti Termini.
Non esercitiamo tale facoltà in modo arbitrario o discriminatorio.
Se un ordine viene cancellato dopo che il cliente ha già effettuato il pagamento e non sussiste un altro importo legittimamente dovuto, verrà effettuato il rimborso applicabile.
22. Quantità degli ordini
In circostanze ragionevoli possiamo limitare quantità anomale o ordini che presentano elementi oggettivamente compatibili con frode, abuso o uso non conforme alla normale vendita al dettaglio.
Qualsiasi limitazione viene applicata nel rispetto della normativa applicabile e non viene utilizzata per privare il consumatore di diritti già maturati.
23. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente deve fornire informazioni accurate e sufficienti per consentire la corretta elaborazione dell'ordine.
Ciò comprende, ove necessario:
- nome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie al pagamento;
- eventuali indicazioni utili alla consegna.
Il cliente è invitato a correggere tempestivamente eventuali errori prima che l'ordine venga spedito.
24. Account cliente
Qualora il sito consenta l'utilizzo di un account cliente, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni associate al proprio account.
L'utente deve adottare misure ragionevoli per proteggere le proprie credenziali e non deve consentire l'accesso non autorizzato al proprio account.
In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
25. Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento disponibili nel checkout.
Il negozio utilizza Authorize.net come fornitore di servizi di pagamento.
In base alla configurazione attuale, possono essere disponibili i seguenti circuiti:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
La disponibilità effettiva di un metodo di pagamento può dipendere dal paese, dal dispositivo, dal fornitore e dalle condizioni applicabili alla transazione.
26. Autorizzazione del pagamento
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
La transazione può essere soggetta alle verifiche di sicurezza effettuate dal fornitore di pagamento, dall'emittente della carta o da altri operatori coinvolti.
27. Pagamenti rifiutati
Un pagamento può essere rifiutato o non autorizzato dal fornitore di pagamento, dalla banca o dall'emittente della carta.
In tali casi potrebbe non essere possibile completare l'ordine.
buttressandbeam non può obbligare un istituto finanziario ad autorizzare una transazione.
28. Sicurezza dei pagamenti
Le informazioni di pagamento vengono gestite attraverso i sistemi e i fornitori utilizzati per il checkout.
Adottiamo misure ragionevoli per utilizzare servizi di pagamento adeguati e per ridurre il rischio di transazioni fraudolente.
Il trattamento dei dati personali relativi ai pagamenti è inoltre disciplinato dall'Informativa sulla Privacy.
29. Prevenzione delle frodi
Possiamo effettuare verifiche ragionevoli per prevenire pagamenti non autorizzati, frodi, furti d'identità, uso improprio dei metodi di pagamento o altre attività illecite.
Quando necessario, potremmo sospendere temporaneamente l'elaborazione di un ordine mentre vengono effettuate verifiche ragionevoli.
Tali misure vengono adottate nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del cliente.
30. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende la preparazione e l'affidamento dell'ordine al vettore.
I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabati, domeniche e festività applicabili.
Il periodo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.
31. Spedizione
La modalità di consegna standard disponibile per il negozio è denominata Spedizione Standard.
Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo di trasporto stimato per la Spedizione Standard è di 7-15 giorni lavorativi.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
32. Tempi di consegna
I tempi indicati sul sito o durante il checkout vengono comunicati sulla base delle modalità di consegna disponibili e delle informazioni ragionevolmente disponibili al momento dell'acquisto.
I tempi stimati possono essere influenzati da circostanze operative o logistiche indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
In ogni caso, restano applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa in materia di consegna.
33. Ritardi
Una consegna può subire ritardi a causa di circostanze quali:
- ritardi del vettore;
- festività;
- condizioni meteorologiche;
- interruzioni dei trasporti;
- elevati volumi logistici;
- problemi operativi;
- controlli di transito;
- eventi eccezionali indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Un eventuale ritardo non elimina i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
34. Termine legale di consegna
Salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, i beni devono essere consegnati senza indebito ritardo e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Quando la legge prevede un termine massimo in assenza di diverso accordo, tale termine continua ad applicarsi indipendentemente dalle presenti condizioni.
35. Mancata consegna
Se un prodotto non viene consegnato entro il termine concordato, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
In determinate circostanze il consumatore può concedere al venditore un termine supplementare appropriato per effettuare la consegna.
Se la consegna non avviene entro tale ulteriore termine, il consumatore può avere diritto a risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi dovuti.
Quando il termine di consegna è essenziale nelle circostanze previste dalla legge, possono applicarsi rimedi immediati.
36. Rischio durante la consegna
Quando il vettore viene incaricato nell'ambito delle modalità di consegna offerte da buttressandbeam, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento del prodotto durante il trasporto rimane disciplinato dalla normativa applicabile.
Non trasferiamo al consumatore rischi che la legge attribuisce al venditore semplicemente perché il pacco è stato affidato al vettore.
37. Consegne separate
Un ordine contenente più prodotti può essere consegnato in più spedizioni separate.
Il cliente può ricevere più numeri di tracciamento o più pacchi relativi allo stesso ordine.
La consegna separata non modifica i diritti previsti dalla normativa applicabile.
38. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
Se viene rilevato un errore nell'indirizzo, il cliente deve contattarci il prima possibile prima della spedizione.
Dopo l'affidamento del pacco al vettore, la possibilità di modificare l'indirizzo può dipendere dalle procedure del vettore.
39. Impossibilità di consegna imputabile ai dati forniti
Se una consegna non può essere effettuata a causa di informazioni manifestamente errate o incomplete fornite dal cliente, collaboreremo con il cliente per individuare una soluzione ragionevole.
Qualsiasi eventuale costo aggiuntivo potrà essere addebitato soltanto quando consentito dalla legge e quando sia stato adeguatamente comunicato o derivi direttamente da circostanze imputabili al cliente.
40. Pacchi smarriti
Se una spedizione risulta smarrita o non viene consegnata, il cliente deve contattarci per consentirci di verificare la situazione con il vettore.
La gestione di una spedizione smarrita non limita i diritti del consumatore relativi alla consegna dei beni.
41. Pacchi danneggiati
Se un prodotto arriva danneggiato, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.
Possiamo chiedere fotografie o altre informazioni ragionevolmente utili a verificare il danno.
La richiesta di documentazione non viene utilizzata per privare il consumatore dei diritti previsti dalla legge.
42. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista online beneficia del diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone normalmente di almeno 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover indicare una motivazione.
buttressandbeam offre inoltre una politica commerciale di reso di 29 giorni per i prodotti idonei.
La politica commerciale di 29 giorni integra e non sostituisce il diritto legale di recesso.
43. Politica di reso di 29 giorni
Le condizioni complete relative al periodo commerciale di reso di 29 giorni, alla restituzione gratuita, ai rimborsi e alle procedure applicabili sono contenute nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.
In caso di contrasto tra una disposizione commerciale e un diritto inderogabile previsto dalla legge, prevale la norma inderogabile.
44. Costo del reso
buttressandbeam offre resi gratuiti per i resi idonei effettuati secondo la procedura indicata nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il cliente deve seguire le istruzioni di restituzione fornite dal nostro servizio clienti per consentirci di organizzare o sostenere correttamente il costo della restituzione.
45. Commissioni di reso
Non viene applicata una commissione commerciale di reso o di ripristino ai resi idonei.
La commissione di reso è pari allo 0%.
Resta distinta l'eventuale diminuzione di valore del prodotto imputabile a una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
46. Cancellazione dell'ordine da parte del cliente
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine fino a quando il prodotto non è stato spedito.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile a smoothcare@buttressandbeam.com.
Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere tecnicamente possibile interrompere la consegna.
In tale caso, il cliente mantiene gli eventuali diritti di recesso e reso applicabili dopo la consegna.
47. Modifica dell'ordine
Le richieste di modifica devono essere inviate prima possibile e prima della spedizione.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per apportare la modifica richiesta, ma non possiamo garantire che sia tecnicamente possibile dopo l'inizio dell'elaborazione.
48. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati secondo la Politica di Reso e Rimborso e la normativa applicabile.
In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, gli importi dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e nei termini previsti dalla legge.
Per i beni, il rimborso può essere sospeso nei casi consentiti dalla legge fino al ricevimento dei prodotti restituiti o della prova della loro spedizione.
49. Metodo di rimborso
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Una volta emesso il rimborso, il tempo tecnico necessario affinché l'importo venga visualizzato può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del pagamento.
50. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia legale è distinta da eventuali politiche commerciali di reso o garanzie volontarie.
Il consumatore conserva i propri diritti quando il prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o non possiede le caratteristiche richieste dal contratto nei casi previsti dalla legge.
51. Durata minima della garanzia legale
Per i beni di consumo nuovi, la normativa europea prevede almeno due anni di garanzia legale contro i difetti di conformità, fatto salvo ogni regime nazionale più favorevole applicabile.
La scadenza del periodo commerciale di reso di 29 giorni non comporta la scadenza della garanzia legale.
52. Rimedi in caso di non conformità
Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge.
Tali rimedi possono comprendere, secondo le condizioni applicabili:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione proporzionale del prezzo;
- risoluzione del contratto.
L'applicazione dei rimedi avviene secondo l'ordine e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.
53. Prodotti difettosi
Se un prodotto presenta un difetto, il cliente può contattare smoothcare@buttressandbeam.com.
Possiamo chiedere informazioni ragionevoli necessarie per verificare il problema.
Qualsiasi procedura interna non limita i rimedi inderogabili riconosciuti al consumatore.
54. Prodotti non conformi alla descrizione
Le descrizioni dei prodotti costituiscono parte delle informazioni rilevanti fornite al cliente.
Quando un prodotto ricevuto non corrisponde alle caratteristiche contrattualmente previste, si applicano i diritti relativi alla conformità del bene.
55. Garanzie commerciali
Eventuali garanzie commerciali volontarie, qualora offerte per uno specifico prodotto, sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale.
Una garanzia commerciale non può sostituire o ridurre i diritti inderogabili derivanti dalla garanzia legale.
56. Servizio clienti
Per assistenza relativa a ordini, prodotti, consegne, cancellazioni, resi o rimborsi, il cliente può contattarci tramite:
Email: smoothcare@buttressandbeam.com
Telefono: +81 70-8334-7736
Le comunicazioni di assistenza relative a contratti già conclusi vengono gestite secondo la normativa applicabile.
57. Comunicazioni elettroniche
Il cliente accetta che le comunicazioni relative all'ordine possano essere inviate elettronicamente all'indirizzo email o attraverso altri recapiti forniti durante l'acquisto.
Le comunicazioni possono includere conferme dell'ordine, aggiornamenti di spedizione, informazioni sui pagamenti, richieste di assistenza, resi e rimborsi.
58. Comunicazioni promozionali
Le comunicazioni commerciali o promozionali vengono gestite separatamente dalle comunicazioni necessarie all'esecuzione del contratto.
Quando la legge richiede il consenso per il marketing, tali comunicazioni vengono inviate soltanto in presenza di una base giuridica valida.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.
59. Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
La nostra Informativa sulla Privacy descrive le categorie di dati trattati, le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i trasferimenti internazionali e i diritti degli interessati.
60. Cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento del negozio e, ove consentito, per altre finalità.
Quando la legge richiede il consenso per cookie o strumenti non essenziali, questi vengono gestiti attraverso gli strumenti privacy disponibili sul sito.
61. Shopify
Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify.
Shopify fornisce infrastruttura tecnologica e servizi necessari alla gestione del negozio, del checkout, degli ordini e di altre funzionalità.
L'utilizzo di determinate funzionalità Shopify può essere inoltre soggetto alle condizioni e informative applicabili di Shopify.
62. Servizi di terze parti
Per gestire il negozio possiamo utilizzare fornitori terzi, compresi fornitori di:
- pagamenti;
- spedizione e logistica;
- hosting e infrastruttura;
- sicurezza;
- gestione della privacy;
- comunicazioni;
- funzioni tecnologiche necessarie al negozio.
Il rapporto tra tali fornitori e i dati personali degli utenti è descritto nell'Informativa sulla Privacy, ove applicabile.
63. Collegamenti a siti esterni
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.
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Non controlliamo il contenuto o le condizioni di siti di terzi indipendenti.
64. Proprietà intellettuale
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- diffamatori;
- fraudolenti;
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- che violino la privacy di terzi;
- che violino diritti di proprietà intellettuale;
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69. Moderazione dei contenuti
Quando consentito dalla legge, possiamo rimuovere contenuti degli utenti che siano manifestamente illeciti, abusivi, fraudolenti o contrari ai presenti Termini.
La moderazione viene esercitata in modo ragionevole e non viene utilizzata per sopprimere legittime recensioni negative relative a reali esperienze di acquisto.
70. Disponibilità del sito
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito disponibile e funzionante.
Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, servizi di terzi o eventi indipendenti dal nostro controllo.
Non garantiamo che il sito sia disponibile senza interruzioni in ogni momento.
71. Manutenzione e aggiornamenti
Possiamo effettuare aggiornamenti tecnici, manutenzione o modifiche al sito per migliorarne la sicurezza, il funzionamento o la conformità normativa.
Quando possibile, tali attività vengono organizzate in modo da ridurre le interruzioni significative.
72. Errori tecnici
Il sito può occasionalmente contenere errori tecnici, tipografici o informazioni non aggiornate.
Possiamo correggere tali errori quando vengono identificati.
Le correzioni non vengono utilizzate per eliminare retroattivamente diritti già maturati dal consumatore in relazione a un contratto validamente concluso.
73. Modifiche ai prodotti
Possiamo modificare nel tempo l'assortimento di prodotti, interrompere la vendita di determinati articoli o introdurre nuove varianti.
Tali modifiche non incidono sui contratti già conclusi, salvo nei casi consentiti dalla legge e concordati con il cliente.
74. Limitazione delle vendite
Possiamo limitare la vendita di determinati prodotti in paesi o aree in cui non possiamo ragionevolmente effettuare la consegna o rispettare i requisiti applicabili.
Eventuali restrizioni di consegna vengono comunicate nella misura richiesta dalla normativa applicabile.
75. Nessuna rinuncia alla conformità
Nessuna fotografia, descrizione, avvertenza o altra disposizione dei presenti Termini viene utilizzata per escludere la responsabilità legale del venditore per prodotti non conformi nei casi in cui tale responsabilità non può essere esclusa.
76. Responsabilità di buttressandbeam
buttressandbeam è responsabile nei confronti del consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate.
77. Limiti consentiti dalla legge
Nella misura consentita dalla legge e senza pregiudizio per i diritti inderogabili del consumatore, non siamo responsabili per perdite derivanti esclusivamente da eventi che non potevano ragionevolmente essere previsti o evitati.
Qualsiasi limitazione viene interpretata in modo restrittivo e compatibile con la normativa applicabile.
78. Nessuna esclusione per dolo o colpa grave
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione di responsabilità per dolo, colpa grave o altra responsabilità che la legge vieta di escludere.
79. Danni alla persona
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita responsabilità per morte o lesioni personali quando tale limitazione è vietata dalla normativa applicabile.
80. Forza maggiore ed eventi eccezionali
Possono verificarsi circostanze eccezionali al di fuori del nostro ragionevole controllo che incidono temporaneamente sulla capacità di elaborare o consegnare un ordine.
Tali circostanze possono includere:
- calamità naturali;
- eventi meteorologici estremi;
- interruzioni significative dei trasporti;
- guerre o conflitti;
- emergenze pubbliche;
- provvedimenti delle autorità;
- interruzioni infrastrutturali;
- altri eventi straordinari non ragionevolmente controllabili.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per ridurre l'impatto sul cliente.
Questa disposizione non elimina i rimedi inderogabili riconosciuti al consumatore quando l'esecuzione o la consegna non avviene nei termini previsti dalla legge.
81. Reclami
Il cliente può presentare un reclamo relativo a un ordine o a un prodotto contattando:
smoothcare@buttressandbeam.com
Per consentirci di gestire il reclamo, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della questione.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per esaminare il reclamo e fornire una risposta.
82. Risoluzione amichevole delle controversie
In caso di problema relativo a un acquisto, invitiamo il cliente a contattarci per consentirci di tentare una soluzione diretta e ragionevole.
Questa possibilità non impedisce al consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela giudiziale o extragiudiziale disponibili ai sensi della normativa applicabile.
83. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può avere accesso a organismi o procedure di risoluzione alternativa delle controversie.
La disponibilità e le condizioni di tali procedure dipendono dal tipo di controversia, dalla giurisdizione competente e dalle disposizioni vigenti al momento della controversia.
84. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile al rapporto contrattuale.
Quando il cliente è un consumatore residente in Italia o in un altro Stato membro dell'Unione europea e la normativa europea sulla legge applicabile prevede la tutela delle disposizioni imperative del paese di residenza abituale del consumatore, tali protezioni restano pienamente applicabili.
Nessuna scelta di legge contenuta nei presenti Termini priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che sarebbero altrimenti applicabili.
85. Foro competente
Le controversie con i consumatori sono soggette alle norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale applicabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini obbliga un consumatore a rinunciare anticipatamente al foro o alle tutele giurisdizionali che gli spettano inderogabilmente per legge.
86. Consumatori residenti nell'Unione europea
Se il cliente è un consumatore residente nell'Unione europea, beneficia delle norme imperative di tutela del consumatore applicabili alla propria situazione.
Le disposizioni dei presenti Termini devono essere interpretate in modo compatibile con tali diritti.
87. Nullità parziale
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, inefficace o non applicabile, tale circostanza non rende automaticamente inefficaci tutte le altre disposizioni.
La disposizione interessata sarà interpretata o applicata nella misura massima consentita dalla legge, mentre le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti.
88. Mancato esercizio di un diritto
Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dai presenti Termini o dalla legge non costituisce automaticamente rinuncia definitiva a tale diritto.
Questa disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore.
89. Intero accordo
I presenti Termini, insieme alle politiche del sito applicabili all'acquisto, costituiscono le condizioni generali che disciplinano il rapporto contrattuale relativo agli ordini effettuati tramite buttressandbeam.com.
Eventuali condizioni specifiche chiaramente comunicate in relazione a un prodotto o a una promozione possono integrare i presenti Termini.
90. Prevalenza delle norme imperative
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in contrasto con una norma inderogabile applicabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione inderogabile prevista dalla legge.
Nessuna clausola deve essere interpretata in modo da ridurre diritti ai quali il consumatore non può validamente rinunciare.
91. Modifiche ai Termini di Servizio
Possiamo aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o commerciali.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito.
Le modifiche non vengono utilizzate per modificare retroattivamente in modo sfavorevole i diritti già maturati in relazione a un contratto concluso prima dell'aggiornamento, salvo quando ciò sia richiesto o consentito dalla legge.
92. Termini applicabili a un ordine
Per quanto riguarda un ordine già concluso, si applicano le condizioni che formavano parte del contratto al momento dell'acquisto, salvo modifiche successive validamente concordate o richieste dalla legge.
93. Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente riceve o può consultare le informazioni essenziali relative all'acquisto, nella misura richiesta dalla normativa applicabile.
Queste informazioni comprendono, quando pertinenti:
- caratteristiche principali dei prodotti;
- identità e recapiti del venditore;
- prezzo totale;
- spese di consegna;
- modalità di pagamento;
- modalità di consegna;
- diritto di recesso;
- procedura di reso;
- garanzia legale;
- modalità di reclamo.
94. Chiarezza delle condizioni
I presenti Termini devono essere interpretati secondo principi di chiarezza, trasparenza, buona fede e tutela del consumatore.
In caso di dubbio sull'interpretazione di una clausola predisposta unilateralmente, restano applicabili le regole interpretative previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
95. Clausole vessatorie
Nessuna disposizione dei presenti Termini è destinata a creare, a danno del consumatore e contrariamente alla buona fede, un significativo squilibrio tra i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto.
Qualsiasi clausola eventualmente considerata abusiva o vessatoria secondo la normativa applicabile non vincola il consumatore nella misura prevista dalla legge.
96. Conferma del contratto
Le informazioni relative all'acquisto vengono fornite o confermate su un supporto durevole nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.
Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine e le comunicazioni relative all'acquisto per eventuali future necessità.
97. Lingua
La presente versione dei Termini di Servizio è redatta in lingua italiana per il mercato italiano.
Eventuali traduzioni in altre lingue possono essere messe a disposizione per facilitarne la consultazione.
I diritti inderogabili del consumatore non dipendono dalla disponibilità di una traduzione.
98. Supporto post-vendita
Il cliente può contattarci anche dopo la consegna per questioni relative al prodotto, alla garanzia legale, ai resi, ai rimborsi o ad altre problematiche connesse all'acquisto.
L'assistenza post-vendita viene fornita nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti previsti dalla normativa.
99. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o a un ordine effettuato tramite buttressandbeam.com, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
buttressandbeam
Responsabile dell'attività: 山下 博
Email: smoothcare@buttressandbeam.com
Telefono: +81 70-8334-7736
Sito web: buttressandbeam.com
Indirizzo dell'attività:
6-619 Komenokidai
Nisshin-shi, Aichi 470-0118
Giappone
100. Disposizione finale
I presenti Termini di Servizio sono destinati a stabilire condizioni chiare e trasparenti per l'utilizzo di buttressandbeam.com e per gli acquisti effettuati tramite il negozio.
Il cliente conserva in ogni momento tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.
In particolare, i presenti Termini non limitano il diritto di recesso applicabile ai contratti a distanza, la garanzia legale di conformità, i diritti relativi alla consegna, i rimedi per prodotti difettosi o non conformi, né gli altri strumenti di tutela riconosciuti al consumatore.
Qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene applicata nella misura compatibile con la normativa obbligatoria vigente.